Joceline von Burg, Beraterin Mediaschneider

Bald ist es wieder so weit. Der berühmt-berüchtigte Black Friday steht vor der Tür und damit der Start zum Weihnachtsgeschäft. Auf dem Social Media Spielplatz wird es durch den erhöhten Wettbewerb wieder deutlich enger. Höchste Zeit, dass wir uns mit den geplanten Performance Kampagnen beschäftigen.

Zunächst jedoch die zwei wichtigsten Grundregeln für Social Media Kampagnen im Q4:

Lass es bleiben

OK, ganz so einfach verallgemeinern lässt es sich nicht. Aber Firmen (und Produkte) ohne eigentliches Weihnachtsgeschäft sollten sich Social-Kampagnen während der Vorweihnachtszeit gar nicht erst antun. Die Werbeplätze sind dann sehr gefragt und somit auch sehr teuer. Zu keiner anderen Jahreszeit bezahlen wir so viel für einen CPC oder CPO wie zwischen Ende November bis Mitte Dezember.

Für alle, die kein Weihnachtsgeschäft haben, empfiehlt es sich daher, die Kampagnen erst auf Januar einzuplanen – oder zumindest die Präsenz Ende Jahr stark zu reduzieren. Denn im Januar erleben wir genau das Gegenteil: auf Social Media profitieren wir dann von den günstigsten Preise des Jahres. Wer also eine Wahl hat, sollte das unbedingt ausnutzen.

Plane früh genug

Welcher Kampagnenmanager erinnert sich nicht mehr an den 24-Stunden Black-Out des Facebook Business Managers genau vor dem Black Friday? Das war ja mal so richtig spassig, nicht?

Normalerweise werden neu aufgesetzt Kampagnen innert weniger Stunden oder gar Minuten durch Facebook freigegeben. Aus der letztjährigen Erfahrung wissen wir aber, dass es auch anders gehen kann. Daher gilt die Devise für alle, die Weihnachtskampagnen fahren: FRÜH planen und FRÜH aufsetzen.

«Conversions on Facebook during holiday season” Quelle: https://buffer.com/resources/q4-content-calendar

Soviel zur grundlegenden Vorbereitung. Aber wie bringen wir nun unsere Performance Kampagnen im viel umkämpften Q4 zum fliegen? Florian Litterst von Adsventure, hat an der AllFacebook Marketing Conference in Berlin zu diesem Thema einige Tipps gegeben:

Kampagnenziel am Black Friday

Conversion-Kampagnen welche ausschliesslich am Black Friday laufen, werden es nicht über die Lernphase des Automatic Biddings hinausschaffen. Die Laufzeit von einem Tag ist dafür schlicht zu kurz. Es kann sich darum lohnen auf ein anderes Kampagnenziel zu setzen. Anstatt auf Conversions optimieren wir auf Cost per Click. Ausserdem sollten wir möglichst auf Audiences targeten, die das System bereits kennt – ein Retargeting auf Custom Audiences eignet sich hier am besten.

Und um Himmelswillen, vergesst bitte nicht das Bid Cap einzurichten! Es sei denn, ihr möchtet 100 Franken für einen Click bezahlen.

Dynamic Product Ads & Retargeting

Wenn ihr einen Produktkatalog habt, sollte dieser unbedingt in den Business Manager hochgeladen werden, damit ihr Dynamic Product Ads (DPAs) anlegen könnt. Verwendet dabei nicht nur das gute alte Karussell Ad, sondern probiert auch mal Collection Ads aus. Gerade als DPAs können diese extrem gut performen.

Neben dem üblichen interessen- und verhaltensbasierten Targeting, sollte auch ein Strategie zum Einsatz kommen, die den User an verschiedenen Punkten im Funnel abholt. Es empfiehlt sich ein Retargeting auf Events wie «Seen Ad», «View Content» und «Ad to Cart». Die Creatives sollten jede Stufe spezifisch ansprechen. Von «Hey, kennst du schon unser …» bis hin zu «Hast du in deinem Warenkorb nicht etwas vergessen?»

Dabei wichtig zu beachten:

• Der Produktkatalog im Business Manager muss sich exakt mit dem auf der Webseite decken. Ansonsten funktionieren eure DPAs nicht.
• Behaltet die Frequenz im Auge. Wenn eure Audience zu klein ist, werden Ads rasch mit einer zu hohen Frequenz ausgespielt. Damit nervt ihr eure Zielgruppe, was kontraproduktiv wirkt.
• Verpasst euren Produktbildern einen weihnachtlichen Look & Feel. Die Kreatives sollten auf die Jahreszeit abgestimmt sein, immerhin fahrt ihr grad eine Weihnachtskampagne.

Gebotsstrategie

Sofern eure Kampagne nicht nur an einem Tag läuft (siehe «Black Friday»), solltet ihr das richtige Conversionziel wählen. Dabei empfehlen sich in erster Linie «Conversions» und «Katalogverkäufe». Gerade in der hart umkämpften Weihnachtszeit kann der CPx um ein Vielfaches in die Höhe schnellen. Falls ihr Erfahrungswerte aus früheren Kampagnen habt, orientiert euch an diesen. Wichtig ist, dass ihr den Cap höher ansetzt als bei «normalen» Kampagnen unter dem Jahr. Die Preise in der Weihnachtszeit werden höher sein, mit oder ohne Bid Cap.

Creatives

Und trotzdem… Egal, wie gut eure Strategie ist und egal wie durchdacht und sauber die Kampagne aufgesetzt wurde: ohne das richtige Creative läuft nichts. Nach wie vor ist das Visual auf Social Media einer der wichtigsten Hebel, die wir bewegen können.

• Arbeitet möglichst Bildschirmfüllend (Vertical). Verwendet «Störer», die auf Sonderaktionen und Rabatte hinweisen (dabei die 20% Text im Bild-Regel nicht vergessen).
• Achtet auf die Zielgruppen gerechte Bildsprache und dass das Produkt im besten Licht dargestellt wird.
• Ebenfalls sollten für die verschiedenen Funnel-Stufen auch verschiedene Bilder eingesetzt werden. Wenn der User immer wieder das gleiche Bild um die Ohren gehauen bekommt, wird es schnell weggeklickt.
• Wird das Kreative und dessen Botschaft jedoch leicht verändert, siegt (hoffentlich) die Neugier des Users.

Analysen & Optimierung

Mit den Werbeanzeigeberichten im Business Manager haben wir das perfekt Tool zur Kampagnenüberwachung. Hier können individuelle Metriken erstellt und die Performance überwacht werden. Behaltet eure Kampagnen täglich im Blick und optimiert, da wo es nötig ist. Und zu guter letzt – as always: testen, testen, testen. Was gestern eingeschlagen hat wie eine Bombe, kann heute schon wieder völlig out sein. So ist Social Media.

In diesem Sinn wünschen wir euch viele erfolgreiche Social Media Kampagnen im Q4 und darüber hinaus!

14. Oktober 2019 von admin

Mediaschneider und Hoy betreuen die Dieci AG bei Search Marketing Massnahmen mit den Zielen «Performance» und «Awarness». Die Zusammenarbeit umfasst die Umsetzung von Paid Search und Paid Social, sowie die Strategie, Beratung und Planung im SEO.

Patrick Bircher, CEO, Dieci AG
«Bei mittlerweile rund 850’000 online Bestellungen pro Jahr ist ein performanter Webauftritt auf allen relevanten Kanälen einer der Schlüssel zum Erfolg unseres Pizzakuriersystems. Dieser Relevanz tragen wir mit der Wahl der leistungsfähigen und performanceorientierten HOY als Digital Agency Rechnung.»

8. Oktober 2019 von Michael Weber

Als einer der grössten Schweizer Vermögensverwalter verbindet Baloise Asset Management die Anlagekompetenz eines Vermögensverwalters mit einer langfristigen Anlageorientierung und einem verantwortungsbewussten Umgang mit Risiken. Diese Werte, ebenso wie die Nähe zum Kunden, bilden die Grundlage der aktuellen Brandingkampagne.

Mediaschneider und Hoy verantworten fortan die Vermarktung der Brandingkampagnen von Baloise Asset Management. Die Zusammenarbeit mit Mediaschneider und HOY umfasst insbesondere Mediaberatung, -strategie sowie -planung über alle Kanäle.

Janet Thierry – Director Marketing & Kommunikation sagt dazu: «Wir freuen uns mit Mediaschneider und Hoy einen kompetenten Partner in der Kampagnenvermarktung an Board zu haben, verbindet die Baloise und die Agentur doch bereits eine langjährige Zusammenarbeit mit der Basler Versicherung und der Baloise Bank SoBa. »

Die Kampagne startet ab Mitte August und wird bis Mitte Dezember zu sehen sein.

23. August 2019 von admin

Mit der Anpassung des Geldspielgesetzes können lizenzierte Schweizer Casinos ab dem 1. Juli 2019 auch Online-Geldspiele wie Poker, Blackjack und Roulett anbieten.

Mediaschneider und Hoy betreuen die Grand Casino Baden AG bei der Markteinführung der Onlineplattform jackpots.ch. Die Zusammenarbeit umfasst die Mediastrategie, -beratung sowie -planung also auch Consultingaufgaben für SEA & SEO.

Marcel Tobler, Chief Financial Officer, Grand Casino Baden AG
«Wir haben hohe Ambitionen mit jackpots.ch und suchten einen Partner, welcher uns bei der Vermarktung auf den verschiedenen Kanälen kompetent und ganzheitlich unterstützen kann. Mediaschneider und Hoy konnten während der Evaluierung der Mediaagentur mit fundierten Antworten auf unsere Fragen überzeugen. Wir freuen uns auf eine lernreiche und spannende Zusammenarbeit.»

19. August 2019 von admin

Big Data and Analytics Specialist Kristina John hat die innovativen Dienstleistungen von Hoy bei der Big Data Analytics Conference «BDA Europe» am 12. Juni in Frankfurt vorgestellt.

Als Keynote-Speaker sprach sie 40 Minuten über «Reflections on the use cases of a cloudbased data warehouse”. Dabei zeigte sie auf, wie Hoy und Mediaschneider dank ihres Datawarehouses ihre Kunden datengestützt und effizient beraten können. Zudem nahm sie an der Panel-Discussion über Women in Smart-Tech teil.

6. August 2019 von admin

Claudia Diener, Beratungsgruppenleitung Mediaschneider

Am 10. Juli hat Mediapulse die TV- und Radionutzungszahlen des ersten Halbjahres 2019 veröffentlicht. Die halbjährlichen Updates werden stets mit grossem Interesse verfolgt, da gewisse Tendenzen Rückschlüsse auf die Entwicklung des Medianutzungsverhalten der Schweizer Bevölkerung zulassen. Insbesondere bei Radio ist die Anspannung grösser, da ab März 2018 eine neue Messmethodik eingesetzt wurde, die noch genauere Ergebnisse verspricht.

Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass die beiden Kanäle Radio und TV nach wie vor eine hohe Reichweite bei den Schweizerinnen und Schweizer erreicht. Die Personen ab 15 Jahren verbringt täglich durchschnittlich 229 Minuten oder knapp vier Stunden mit den beiden Mediengattungen. Von dieser Gesamtnutzungszeit entfallen schweizweit 136 Minuten auf das Fernsehen und 93 Minuten auf das Radio. Je nach Sprachregion sind jedoch leichte negative Veränderungen festzustellen: Während die Radio- und TV-Nutzung in der Westschweiz und im Tessin im Vergleich zum Vorjahr weitgehend stabil bleibt, verlieren die beiden Medien in der deutschsprachigen Schweiz an Netto-Reichweite und Nutzungsdauer. In der Deutschschweiz verlieren Radio mit einer Tages-Reichweite von knapp 82% und TV mit 66% jeweils einen Prozentpunkt im Jahresvergleich. In der Svizzera italiana sinkt die TV-Reichweite ebenfalls signifikant um einen Prozentpunkt auf neu 76%.

Bei den Marktanteilen (MA) der TV-Sender sind keine grossen Veränderungen festzustellen: Klarer Marktleader bleibt SRF 1. Der öffentlich-rechtliche Sender konnte bei der Zielgruppe 15+ von 18.8% im ersten Semester 2018 auf 19.2% MA im aktuellen Halbjahr zulegen. Ausnahme bildet die junge Zielgruppe 15-29 Jahre, bei der SRF1 signifikant an Zuschauern verliert (neu 10.9%, alt 13.4%). SRF2 hingegen muss bei allen Zielgruppen mit Einbussen Vorlieb nehmen (9.9% MA vs. 11.9% MA), was an der Übertragung der WM-Spiele in 2018 liegen könnte.  Weiter nimmt der Marktanteil von RTL gegenüber dem Vorjahressemester signifikant ab (7.7% vs. 9.7%). In der Westschweiz verliert RTS Deux in allen Zielgruppen signifikant an Marktanteil (z.B. 15-59 Jahre 8.3% alt vs. 5% neu). Bei den konzessionierten Regional-TV-Sendern erreicht Tele M1 nach wie vor die grösste Reichweite (Tagesreichweite: 141’000 Zuschauer), gefolgt von TeleBärn (134’000 Zuschauer). Tele M1 und TeleBärn gehören zu CH Media, genauso wie der nicht konzessionierte TV-Sender TeleZüri.

Wenig überraschend schreitet die Zunahme des zeitversetzten TV-Konsums voran. 27.7% der 15-49jährigen schauen nicht mehr live TV, sondern im Replay-Modus, was ein Plus von 3.7% gegenüber dem Vorjahr bedeutet. Beim jüngsten Zielgruppen-Cluster 15-29 sind es bereits 31% (+5%). Dieser Trend hat einschneidende Auswirkungen auf die Werbewirtschaft, da die Werbespots überspult werden können.

Bei Radio bleibt in Punkto Reichweite Energy Zürich an der Spitze, dies vor Radio 24 und Pilatus. Praktisch alle Sender haben jedoch an Reichweite eingebüsst. Nur der Jugendsender Planet 105 von Schawinski – der an 20 Minuten verkauft werden soll – sowie die Virgin Radios konnten signifikant zulegen, dies nota bene auf tiefem Niveau. Auf den ersten acht Rängen hat sich im Vorjahresvergleich nichts verändert. Neu auf Platz 9 ist Radio 32 (Vorjahr 10) und verdrängte damit Radio Top. Auf Platz 11 folgt Bern 1 (Vorjahr 12). Radio 1 machte gleich zwei Ränge gut und ist nun auf Platz 12. Während Radio Sunshine von Platz 11 auf 15 rutscht, kann Energy Basel nicht mehr zu den Top 15 gezählt werden.

Des Weiteren ist festzustellen, dass die reichweitenstärksten Radiosender nicht zwingend die längste Hördauer aufweisen. Energy-Zürich-Hörer zum Beispiel hören täglich rund 43 Minuten ihren Sender (2018: 42 Minuten). Den Rekord in puncto Hördauer hält bei den Privatradios weiterhin der Volksmusik-Sender Eviva – 78 Minuten bleiben die Hörer auf dieser Frequenz hängen. Die stärkste Radionutzung in der Deutschschweiz bleibt trotz leichter Rückgänge in der Reichweite klar beim SRF mit den sechs Radiosendern. Die tägliche Reichweite liegt hier bei 2,5 Millionen Hörern, mehr als die Hälfte davon schaltet dabei Radio SRF 1 ein.

Quelle: Mediapulse TV Data (Instar Analytics) | Mediapulse Radio Data (Evogenius Reporting), 01.2018-2019 1. Halbjahr

24. Juli 2019 von admin

Claudia Diener, Beratungsgruppenleitung Mediaschneider

Am Donnerstag, 4. Juli 2019, fand zum 12. Mal die ComImpact Fachtagung in Zürich statt. Die zahlreichen Gäste konnten von den Referaten dreier profilierter Experten zum Themenfeld «Ecosystems and Business Sucess» profitieren und an verschiedenen Labs teilnehmen. Präsentiert wurden theoretische Konstrukte, spannende Praxisbeispiele sowie Handlungsempfehlungen für die Geschäftswelt.

Herr Dr. Mark Eisenegger -Professor an der Universität Zürich und Institutsleiter des Forschungsinstituts Öffentlichkeit und Gesellschaft- zeigte in seinem Vortrag «Profilsteuerung verbindet Marken und Reputationsmanagement» das Spannungsfeld zwischen den Bereichen Unternehmenskommunikation und Marketing auf. Während Marketing aufgrund seiner primär monetären Verkaufsziele strategisch höher gewichtet wird, kümmert sich die PR-Abteilung überwiegend um Soft Facts wie Imagetransfer. Schnittstelle sei das Corporate Profile, woran sich beide Bereiche zwingend orientieren müssen. Voraussetzung dafür ist, dass das jeweilige Unternehmensprofil für alle klar und verständlich formuliert- und überdies auch überzeugend auf Handlungsebene übertragen werden muss. Ein häufiges Problem besteht darin, dass der geplante Selbstentwurf vom Top Management von der Realität abweicht – die Corporate Reputation bzw. die Fremdwahrnehmung, die meistens über die mediale Berichterstattung augenscheinlich wird, kann eine Diskrepanz zur Selbstbeschreibung des Unternehmens aufzeigen. Ein Beispiel stellt das angekratzte Image der katholischen Kirche mit ihren zahlreichen Missbrauchsfällen dar, dies bei Hochhaltung der Sexualmoral. Red Bull als andere Beispiel befindet sich ebenfalls auf einer Gratwanderung zwischen intendierten Images wie Adventure, Excitement oder Lifestyle und den sog. evozierten Images wie Dangerous, Irresponsible oder Vodka. Letztere Images wurden aufgrund eines fehlgeschlagenen Sprungs eines Red Bull Markenbotschafters vom Sunrise Tower produziert.

Mark Eisenegger empfielt den Unternehmen Taten sprechen zu lassen und sich nicht nur über Worthülsen wie «Agilität» zu profilieren. Die Unternehmenskommunikation vergisst öfter die Handlungsebene und konzentriert sich zu fest auf den geplanten Selbstentwurf. Migros mit der Gründungsfigur Duttweiler wurden hierbei als Paradebeispiel genannt. Die Vision, nicht als Aktiengesellschaft aufzutreten, sondern als Gesellschaft, die allen gehört – sei glaubhaft. Insbesondere Unternehmen mit langer Familientradition dürfen Mut zum eigenen Profil zeigen. Meist wird nach einem Führungswechsel -durchschnittlich nach 3-4 Jahren- ein kompletter Richtungswechsel eingeführt, welcher sich intern in der Firma nicht umsetzen lässt und auch extern Schwierigkeiten mit sich bringt.

Dr. Erwin Hettich, Leiter des Bereichs Services und Vizedirektor des Instituts für Management an der Universität St. Gallen ist in seinem Vortrag auf die neue Form der Organisation eingegangen – den sog. Ecosystems, dies im Vergleich zur klassischen, siloartigen Top-Down-Organisationsstruktur. Bei einem «Ökosystem» sind verschiedenste Partner involviert um bestmögliche, innovative Projekte umzusetzen. Dieses Modell wird bereits von namhaften Unternehmen angewendet. Es empfielt sich, die Unternehmensstrategie und die Unternehmensressourcen öffentlich preiszugeben und nichts zu verheimlichen – mit dem Risiko, dass ein Mitwerber sich daran orientiert. Herr Hettich’s These ist, dass sich bei der Veränderung der Organisationsstruktur zwingend auch die Kommunikation anpassen muss.

Schliesslich wurde in einem der drei Labs die Frage diskutiert „Wie gehen wir mit der Digitalisierung um?“ Einerseits aus Sicht von 400.000 Schweizer KMU und andererseits bezogen auf den Konzern Localsearch.

Die Antwort darauf ist „Customer Centricity“ – jedoch nicht als Worthülse, sondern als konkrete Anwendung in Marketing, Sales, Produkt und auch dem DWH. Dies wurde (gemeinsam mit marketmind) auf Basis der ersten, gross angelegten Smart Data Segmentierung geschafft.

Mittels Algorithmen kennt man nun den digitalen Reifegrad der KMU. Jedoch erst dank der humanen Intelligenz wird nun konzernweit in einer gemeinsamen Sprache die Antwort auf die Digitalisierung gesucht – aber nicht aufgrund von Technologie, sondern zentriert auf das wirklich Wesentliche – den Kunden. 

22. Juli 2019 von admin