Kunde
happy Matratzen: Eine Schweizer Erfolgsgeschichte seit 1895. Dass Herr und Frau Schweizer schlecht schlafen, bemerkten A. Fröhlich & Co. schnell und riefen 1970 die Marke happy ins Leben. Seit nun 50 Jahren wünschen sich immer mehr Schweizer «I wett i hett es happy Bett». In ihrem einzigartigen Matratzen-Testlabor in Schänis im Kanton St. Gallen, forscht happy, um die perfekte Matratze zu entwickeln. Dank des Know-hows in Wissenschaft und Technologie sowie ihrer Leidenschaft für Innovation, schafft es happy auf ständig wandelnde Bedürfnisse zu reagieren.
Herausforderung
Der Online-Direktverkauf von Matratzen, inklusive Probeschlafen für bis zu einem Jahr, ist kein neues Konzept. Entsprechend gross ist die Konkurrenz am Markt, was in der SEA-Kampagne von happy deutlich spürbar war. Der geforderte Return of Ad Spend (ROAS) von 250% war kaum zu erreichen, was eine offensivere Strategie gegenüber Mitbewerbern erschwert hat. Eine Intensivierung der Werbemassnahmen war nur mit einer gleichzeitigen Steigerung der Conversion Rate umsetzbar.
Lösung
Alleine durch die Optimierung der laufenden SEA-Kampagne konnte die nötige Performance-Steigerung in diesem hart umkämpften Markt nicht erreicht werden. Möglich wurde das erst durch eine ganzheitliche Betrachtung über den ganzen Verkaufsprozess hinweg, sowie Handlungsempfehlungen unserer Experten:
- Eine offensive Preisstrategie,
- zusätzliche Werbemassnahmen im Bereich «Push» über Programmatic und Social Media,
- SEO Massnahmen im Bereich «Pull» zur Steigerung des Organischen Traffics,
- Optimierung der Webeseite in Hinblick auf die User Experience, den Abverkauf, sowie weitere Massnahmen, die den Abschluss fördern und damit die Conversion Rate unter den Besuchern steigern.
Dank der ausführlichen Landing Page- und User Experience-Empfehlung, konnte im ersten Quartal 2020 der Durchbruch gelingen. Die digitale Kreativagentur Marti Communications hat dabei die Anpassungen an der Webseite äusserst schnell und kompetent umgesetzt.
Ergebnis
Mit den ersten Landingpage-Anpassungen verbesserte sich die Conversion Rate, also der prozentuale Anteil an Verkäufen unter den Webseiten-Besuchern, bereits spürbar. Schrittweise wurden die Seite danach weiter optimiert.
Eine ca. zweimonatige Rabattaktion, die initial von einer Display-Kampagne begleitet wurde, liess den ROAS von rund 250% auf 680% ansteigen. Der Umsatz konnte um das Sechsfache gesteigert werden, damit übertraf die Kampagne alle Erwartungen des Kunden. Vergleichbare Rabattaktionen im Vorjahr konnten nicht ansatzweise solche Werte erzielen.
Auch nach Ende der Rabattaktion pendelten sich die Conversion Rate und der ROAS auf einem deutlich höheren Bereich ein als vor der Optimierung der Webseite. Der Kunde ist mit dieser Performance-Entwicklung mehr als happy.